Влад Головач

Меня зовут Владис­лав Головач. Я неза­ви­симый¹ дизайнер, работающий в основном с интерфейсами. Я делаю слож­ные проекты со сложной деятель­нос­тью пользо­вателей и/или вы­со­ки­ми эргоно­мичес­кими требова­ни­ями, вроде кассового тер­минала, панели управления, онлайн-банка или личного кабинета.

Я занимаюсь эргоно­ми­кой и юзабилити с прошлого тыся­челетия и в этом деле собаку съел. Я автор двух книг о проек­­ти­ровании и дизайне интерфейсов, а так же государственного учебного стандарта² по этой теме.

Помимо интерфейсов, я занимаюсь сервис-дизайном (UX) и дизайном просто.

15 лет я был партнером и арт-директором в Usethics, первой в России интерфейсной дизайн-компании. Потом надоело.

Над стандартом работал не только я, но я написал ⅔ текста.

Работы

Модуль маркетингового анализа клиентских профилей

Система сегментирует клиентскую базу крупного дистрибьютора автомобилей. Мноуровневые  фильтры позволяют собирать выборки на основании любых данных из досье клиентов. В этом проекте я выполнял и роль аналитика, прорабатывая и согласовывая функциональность. Зато графического дизайна почти не было: интерфейс строился на готовом фреймворке.

Личный кабинет spn24.ru. Версия №1

Сервис продаж новостроек соединяет риэлторов с застрой­щик­ами, давая первым возможность работы и с новостройками, а вторым — доступ к десяткам тысяч агентов по продажам жилья.

Я присоединился к проекту за 3 недели до его анонса. Работая в тесном контакте с разработчиками, я решил несколько крупных эргономи­ческих проблем интерфейса и придал ему элегантный визуальный стиль.

Etazhy.ru, новая мобильная и обновлённая десктоп-версии

Оригинальный сайт когда-то был спроектирован под моим руководством в Usethics. В этом же проекте я переработал дизайн интерфейса для смартфонного представления и обновил интерфейс поиска на десктоп-версии сайта.

Личный кабинет spn24.ru. Версия №2 и далее

После выставки (см. проект версии №1) появилась возможность ещё улучшить продукт.

В рамках поддержки и обслуживания я спроектировал мобильную версию, модернизировал визуальный дизайн, спроектировал множество новых экранов и улучшил поиск.

БКС Персей. Рабочее место персонального брокера

Персональные брокеры целый день следят за рынком, чтобы предлагать своим клиентам вовремя купить  или продать подходящие финансовые инструменты — при этом безотрывно пялятся в два монитора, переклю­чаясь между тикерами, новостями, почтой и внутренними системами.

Вместе с Алексеем Копыловым мы изучили деятельность пользователей и спроектировали интегрированный АРМ брокера. Я занимался в основном интерфейсом и дизайном, Алексей в основном исследованиями.

Онлайн-школа Iamit

Наружный промосайт, стиль, логотип, внутренние интерфейсы (ученик, учитель, администратор) онлайн-школы обучения программированию.

Просто, весело, поучительно.


Кроме того, я сделал дофига проектов, когда был партнёром в Usethics. Их краткая сводка →

Делаю

Я один из лучших русско­языч­ных специалистов в области юзабилити и интер­фейсов¹ — и меня легко нанять.

Если у вас есть интерактивный продукт с плохим интерфейсом и/или пользовательским опытом, я:

— Спроектирую интерфейс как с нуля, так и для новой версии

— Создам визуальный стиль продукта

— Составлю и напишу проектную документацию

— Проведу интервью с пользователями и клиентами или  иное пользовательское исследование

— Составлю карту взаимодействия (Customer Journey Map) с продуктом или сервисом и помогу её внедрить.

Помимо интерфейсов, я зани­маюсь дизайном публикаций, прежде всего цифровых.

Двадцать лет работы в юзабилити и дизайне интерфейсов, десят лет арт-директорства, две первые русскоязычные книги по теме и куча статей, членство в МЭА и ACM SIG CHI (в котором был президентом российского отделения) и т.п. — в общем, регалий и достижений не перечислить. Подробнее →

Технически, я ИП на УСН, работаю­щий как попроектно, так и в форме внештатного сотрудника. Практика показывает, что второй вариант — в котором мы просто договариваемся, сколько часов моей работы потребуется в месяц — работает лучше. Как правило, я нахожусь в Москве, но все равно предпочитаю работать удалённо².

Ставка начинается с 2 500 ₽/час, в крохотных проектах (вроде консуль­таций) она может доходить до 6 000 ₽.

Разумеется, когда надо, я приезжаю к вам и/или вашим пользователям и клиентам.

Учебный курс о бизнес-интерфейсах

Проектирование интерфейсов — широкая область, требующая многих навыков, знаний и умений. Два навыка особенно важны для бизнес-приложений, отрабаты­вающих сложные процессы или требовательные задачи пользователей.

Слушатели курсов практикуются

Какой бы не был интерфейс и каким бы не был процесс и технология его создания, всегда наступает момент, когда:

Сформировано ТЗ на очередную пачку функцио­нальности и надо быстро начинать проектировать интерфейс. В этот момент очень полезно составить формальную постановку задачи на интерфейс, зафиксировать эргоно­мические требования, ограничения и критерии качества.

Интерфейс спроектирован. Достаточно ли он хорош, чтобы передавать его  на тестирование или в производство? Полезно провести формальную проверку качества, выявить слабые места и переделать их уже сейчас, пока это легко и дешево.

Эти навыки можно приобрести всего за день интенсивных занятий, чему и посвящён курс.

Я провожу его уже более десяти лет для таких компаний, как 1С, Крок, Ламода, Манго-Телеком, Solar Security, Текама и многих, многих других. Начинался он в расчёте на три дня, но примерно к двадцатому разу, снова и снова улучшая курс по обратной связи от слушателей, я сократил его втрое, до восьми часов — зато вместил в него самое важное и нужное с большим количеством практики.

Продолжительность курса — 2 дня занятий по 4 часа с домашним заданием в промежутке. Стоимость 130 000 ₽ плюс дорога и проживание, если не в Москве. Курс проводится на вашей территории. От вас требуется помещение со столами (один стол на два-пять слушателей), аудитория (не более 16 человек на одну сессию), проектор или большой экран, флипборд. Материалы курса (бумага, маркеры, распечатки заданий) предоставляю я.

Сделал

Интерфейсы и юзабилити

За 15 лет в Usethics я спроек­тировал (лично или в качестве худ.- и тех.- директора) сотни интерфейсов или их версий.

Описывать их все бессмысленно хотя бы потому, что многие проекти­рова­лись для устаревших сейчас платформ. Например, я спроектировал первый мобильный интернет-банк Сбербанка — для телефонов под Symbian. Вот некоторые, особо запомнившиеся:

2016
X5 Retail Group

Несколько внутренних систем. Например, мобильное прило­же­ние для скаутов, картирующих жилые дома и магазины и ищущие пригодные для магазина свобод­ные помещения.

ХУДРУК

 
Спутник

Система веб-статистики для (преи­му­щественно) государственных сайтов.

ХУДРУК

2015
VedaPulse

Редкое в наше дни (все уходят в веб) приложение для Windows. Штука для обследования здоровья по сердечному ритму.

ХУДРУК ПРОЕКТИРОВАНИЕ

 
Мегафон

Концепция нового сайта. Как улучшить всё, ничего существенно не меняя (не переверстывать же тысячи и десятки тысяч страниц текущего сайта?).

ХУДРУК ПРОЕКТИРОВАНИЕ

2014
Азбука Вкуса

Касса самообслуживания для магазинов новой сети. Сложный проект: аппарат разрабатывали не мы, бизнес-логика заточена под предупреждение воровства товаров покупателями, а сами покупатели не имеют ни опыта, ни ожиданий. А скопировать удачные решения негде — остальные кассы самообслуживания уродливые и/или неудобные.

ХУДРУК

 
GMCS

Интерфейс оператора-кассира для Почты России. Интерфейс должен быть и очень гибким (разные формы структурно совсем разные) и одновременно очень жестким, чтобы пользователям не нужно было изучать каждую и каждое следующее действие было полностью предсказуемым.

ХУДРУК ПРОЕКТИРОВАНИЕ

 
Крок

Базовая станция для управления… Впрочем, неважно чего управ­ления, главное — оно прыгает. Сложностей пришлось преодолеть много, например - пользователи часто работают на улице, там солнце, а у защищенных лаптопов настолько ужасные экраны, что и в помещении ничего толком не видно.

ХУДРУК

 
Мегафон

Личные кабинеты абонента для веба на десктопе и смартфоне, а также мобильные приложения. Все мы тогда стали экспертами в кладке плиток и затирке швов — плитки в интерфейсе, швы в пользовательском взаимодействии.

ХУДРУК

2013
Промсвязьбанк

Промсвязьбанк Интернет-банк. Насколько я понял, первый банк, который в своём интерфейсе перешёл на подход «Чего изволите?» и вместо того, чтобы подмешивать потенциально нужные пользователю продукты во все страницы, сделал настоящее ресторанного типа меню продуктов отдельной страницей — что, впрочем, не исключает таргетированных предложений клиенту.

ХУДРУК ПРОЕКТИРОВАНИЕ

 
Азбука Вкуса

Интернет-магазин и корпора­тив­ный сайт. После этого слово сочетание product manager в обычном смысле кажется пресным — настоящий продукт съедобен и зачастую вкусен.

ХУДРУК ПРОЕКТИРОВАНИЕ

2012
Росатом

Интерфейсы группы систем для ситуационно-кризисного центра. ГИС, система информационных рассылок, панель мониторинга обстановки. Под конец начал уже светиться в темноте.

ХУДРУК ПРОЕКТИРОВАНИЕ

 

Концепция интерфейса, ставшая потом т.н. интерфейсом Такси: сделать структуру экрана и нави­гацию, которая легко переносится в браузер и привычна новым пользователям, которые осваивали компьютер по Вконтакте.

ХУДРУК

2011
Консультант Плюс

Конструктор договоров — эксперт­ная система, в которой пользова­тель отвечает на вопросы, а продукт создаёт на ходу соответ­ствующий договор. Сделать понятным процесс, в котором ответы на одни вопросы влияют на другие вопросы и дать внятные подсказки о последствиях его выбора — неординарная задача.

ХУДРУК

2010
Спортмастер

Один из первых кассовых терминалов под тач-мониторы. Первый раз применили шрифт со строчными цифрами для ускоре­ния считывания сумм и артикулов.

ХУДРУК ПРОЕКТИРОВАНИЕ

 
Cognitive Techologies

Интерфейс Е1 Евфрат, коробочной системы документооборота. Ещё для Windows. Крутое решение — поскольку пользователь в норме работает с несколькими связанными документами, на экране сводки открытых документов они перечислены не тупым списком, а структурными группами. Не могу понять, почему этого до сих пор нет в браузерах.

ХУДРУК

2008
Моспроминформ

Интерфейс системы электронного голосования и показа реле­вант­ных документов для Думы РФ. К сложностям проекта относились: требования к сортам мрамора в интерфейсе, ужасные целевые экранчики (маленькие и неконт­растные, поскольку вандалоустой­чивые), а также то, что это система реального времени со связанной проблематикой. Ну и то, что целевые пользователи — кретины. Конечно, не чета нынешним кретинам, но всё же.

ХУДРУК Визуал

 
CUSTIS

Интранет Центробанка РФ, для отдела, ведающим валютным курсом. Люди в этом отделе перерабатывают очень много информации и всегда бешено спешат, поэтому основной задачей был не сам интерфейс, а визуализация трендов.

ХУДРУК

 
Консультант Плюс

Новый интерфейс Консуль­тантПлюс. За пару лет до этого основной конкурент — Гарант — выкатил новый интерфейс с ужасающим эффектом. Никто не желал наступать на те же грабли, так что интерфейсная задача в КонсультантПлюс была улучшить всё, не меняя сложившихся привычек пользователей (т.е. улучшить всё, не меняя ничего). В результате после выхода новой версии обычной реакцией пользователей было «Стало гораздо лучше, но что именно?».

ХУДРУК

2007
Itoolabs

Софтфон с презенсом, рич чатом и конференциями. Звучит заумно? А мы разобрались и сделали. Ещё для Windows.

ХУДРУК

2006
Dealine

Переставшая уже существовать компания Дилайн продавала кучи техники и софта — телефоном и факсом. Для менеджеров по продажам нужно было разрабо­тать АРМ, в котором бы можно было быстро собрать заказ для конкретного контрагента. Куча экранов, куча форм — в браузере Internet Explorer 6.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ

2004
Билайн

Для ребрендинга в желто-поло­сатый стиль срочно потребовался новый сайт. На пути было три проблемы: (а) технологический ландшафт менялся, все больше людей начинало пользоваться интернетом и (б) стейкхолдеров было очень много и разных (голос, услуги, VAS, GPRPS, корпоранты). В результате многие решения о том, что будет на сайте и как зачастую принимались лично мной (остальные друг с другом не разговаривали).

ПРОЕКТИРОВАНИЕ

2002
Яндекс.Деньги

Программа-кошелек для Windows. Результат для своего времени был настолько лучше основного конкурента (WebMoney) что даже и сравнить было нельзя. Мне удалось отбросить все технические детали и оставить главное — возможность легко платить. Простой интерфейс + маркетин­говая машина Яндекса = тогдаш­ней гегемонии WebMoney пришел капут.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Помимо этих проектов, я создавал интерфейсы для:

Книги и подобное

Мне всегда было скучно жить без контентных сайд-проектов, обычно культурных или образовательных.

Дизайн ПИ II. Искусство мыть слона

2010 · uibook2.usethics.ru

Полностью переработанная версия другой книги (от 2000 года). Тут разобраны основные системы эргономических качеств пользова­тельских интерфейсов и описаны основные правила успешной профессиональной деятельности проектировщика.

Культура дизайна

2014-2018 · designculture.exmachina.ru

Книга об истоках и причинах дизайна, написанная не относительно событийной канвы, а относительно факторов развития общества: культуры, технологии, идеологии и политики. Первое издание бесплатно, сильно улучшенное второе — за деньги. На русском и английском языках.

Профессиограмма интерфейсостроения

2016 · uiuxbok.ru

Продолжение и развитие госстандарта «Специалист по дизай­ну графических и поль­зова­тель­ских интер­фейсов». Вместе с коллегами я спланировал и сформу­ли­ро­вал перечень компетенций и навыков, нужных всем в профессии.

Кроме того у меня есть канал на Medium, в котором много статей о дизайне и интерфейсах.

Давным-давно я вёл один из первых блогов на русском языке – Брызги сознания (1999-2004).

На сайте Дизайн для думающих я публиковал (1998-2002) свои статьи по дизайну. В 2000 году я изобрёл и применил там навигацию/карту сайта в подвале, что сейчас обыденное решение.

Когда-то (1999-2003) я увлекался оцифровкой одиозных советских книг – сайт законсервирован, но чтение по-прежнему захватывающее.